Hohe Servicequalität trägt zu niedrigeren Betriebskosten und gesteigerter Rentabilität bei
Eigentümer*innen von Immobilien, die einen erstklassigen Service bieten, erleben Mieter*innen, die mit ihren Räumlichkeiten und Wohnungen zufriedener...
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Die Einbindung und Auswertung von Mieterfeedback ist für viele Asset-Management-Unternehmen zu einem immer wichtigeren Bereich geworden. Die Nutzung von Mieterfeedback ermöglicht eine intelligentere Entscheidungsfindung und reduziert die Anzahl der Beschwerden, sowie das Risiko von Leerständen und steigert somit die Rentabilität (lesen Sie hier mehr). Gleichzeitig hat der verstärkte Fokus auf Nachhaltigkeit dazu geführt, dass immer mehr Asset-Manager "Mieterbindungsprogramme" initiieren, um ihre Nachhaltigkeitsarbeit weiter zu intensivieren und ihren GRESB-Score zu erhöhen.
Durch strukturierte und standardisierte Mieterbefragungen, die von einem externen Partner durchgeführt werden, ist es Unternehmen wie Realterm, Pandox und Patrizia gelungen, zu mehr Nachhaltigkeit beizutragen und gleichzeitig die GRESB-Berichtsstandards und -anforderungen zu erfüllen.
Caroline Tivéus, Head of Sustainable Business bei Pandox, beschreibt ihre Herangehensweise:
Das Feedback unserer Mieter*innen ist uns wichtig und wir bemühen uns, unseren Service und unsere Nachhaltigkeitsarbeit kontinuierlich zu verbessern. Die Umfrage zum Engagement von Drittanbietern ist auch nützlich für die ESRS-Berichterstattung und den GRESB-Score.
Durch AktivBo Analytics erhalten Asset-Manager eine branchenführende Analyseplattform mit Datenübersicht für verschiedene Immobilienverwalter. Die Plattform ermöglicht ein Branchen-Benchmarking und erleichtert das Leistungsmanagement über Märkte hinweg. All dies dient der Vereinfachung der Berichterstattung an GRESB.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie AktivBo Ihnen bei der Implementierung eines Mieterbindungsprogramms helfen kann, klicken Sie auf den folgenden Link.
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Das Wissens- und Plattformunternehmen AktivBo hat seinen neuesten Bericht zur Mieterzufriedenheit in Deutschland 2023 veröffentlicht. Der Bericht...
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