AktivBo GmbH veröffentlicht den Mieterbericht - Kundenzufriedenheit in Deutschland 2022

Deutschland, 26. April 2023 - Die AktivBo GmbH, ein Wissens- und Plattformunternehmen, das Wohnungsgesellschaften dabei unterstützt, sich effizienter und kundenorientierter aufzustellen, veröffentlicht den Mieterbericht 2022 – „Kundenzufriedenheit in Deutschland 2022“. Der Bericht bietet einen Einblick zur Entwicklung der Kundenzufriedenheit in der Immobilienbranche in Deutschland und gibt wertvolle Einblicke in die Wahrnehmung von Mieter*innen.

Der Bericht basiert auf einer umfangreichen Datenanalyse von über 96.000 Mieter*innen und 22 Unternehmen in ganz Deutschland. Die Auswertung konzentriert sich vor allem auf die Wahrnehmung des Service, darunter die Zufriedenheit mit dem Kundenservice, der Sicherheit, der Reinigung und Schadensmeldung. Zusätzlich beleuchtet der Report auch die Unterschiede von Unternehmensgrößen und Rechtformen.

Die Ergebnisse des Berichts zeigen, dass die Kundenzufriedenheit in der Immobilienbranche in Deutschland insgesamt sehr hoch ist. Die meisten Mieter*innen gaben an, mit ihrem Vermieter zufrieden zu sein und fühlten sich gut betreut. Die Entwicklung lässt jedoch auch vermuten, dass die coronabezogenen Einschränkungen die Ergebnisse direkt und indirekt beeinflusst haben.

"Der Mieterbericht 2022 ist eine Zusammenfassung der Mieterperspektive des vergangenen Jahres. Somit tragen wir dazu bei, mehr Transparenz für die Bedürfnisse der Mieter*innen zu schaffen und legen offen, wie diese den Service oder das Produkt allgemein bewerten und was Vermieter tun können, um das Gesamtpaket Wohnen attraktiver zu gestalten", sagte die Geschäftsführerin Lisa Winter von der AktivBo GmbH.

Der Bericht gibt Kunden, Partnern der AktivBo GmbH und anderen Unternehmen in der Branche wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse und Erwartungen der Mieter*innen und bietet somit eine Datengrundlage für zukünftige Verbesserungen und Entwicklungen.