AktivBo stellt KI-Dienst für die Immobilienbranche bereit

Der Proptech-Anbieter AktivBo hat einen KI-Dienst entwickelt, um Immobilien- und Wohnungsgesellschaften dabei zu unterstützen, ihre Kund*innen zufriedener zu machen und gleichzeitig Zeit und Geld zu sparen. Durch den Einsatz von KI und maschinellem Lernen werden konkrete Maßnahmen vorgeschlagen, inklusive Kostenschätzung, Zeitrahmen für die Durchführung der Arbeiten und potenzieller Kostenersparnis. Die Entwicklung erfolgte in Zusammenarbeit mit mehreren großen Immobilienunternehmen und basierte auf dem Feedback von Mieter*innen aus entsprechenden Umfragen.

KI-Dienst zur Steigerung der Kundenzufriedenheit in der Immobilienbranche
Bei der Entwicklung stützte sich AktivBo auf Daten und Erfahrungen aus 30 Jahren Geschäftstätigkeit. Das Verständnis für die Arbeitsweise von Immobilien- und Wohnungsgesellschaften sowie deren kontinuierliche Verbesserung unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit war ein entscheidender Faktor für die Schaffung eines zuverlässigen Dienstes. Die Lösung basiert auf modernster Technologie, insbesondere generativer KI. Dadurch kann der AktivBo-Dienst effektiv und strukturiert große Mengen an Feedback verarbeiten. Um die Privatsphäre der Mieter*innen zu wahren, wird das Feedback vollständig anonymisiert, verschlüsselt übermittelt, nicht als Trainingsdaten verwendet und nach der Klassifizierung automatisch gelöscht.

Branchenoptimierte KI auf Basis von 30 Jahren Erfahrung
Mit dem KI-Dienst strebt AktivBo an, die Maßnahmenarbeit der Immobilienunternehmen noch effektiver zu gestalten. In letzter Zeit hat die KI-Technologie enorme Fortschritte gemacht, und die meisten Branchen haben automatisierte Dienste eingeführt. Gleichzeitig sind diese Systeme und Dienste nur so intelligent wie die Daten, die sie erhalten.
“Dank unserer langjährigen Erfahrung und Expertise können wir Dienste bereitstellen, die echten Mehrwert bieten und sich positiv auf den Return on Investment auswirken. Unser neuer Dienst wird kontinuierlich an die Fortschritte im Bereich KI angepasst und ist eine unserer aufregenden Initiativen auf diesem Gebiet”, so Martin Talme, Produktleiter bei AktivBo.

Skalierbares Modell mit großem Potenzial für Immobilienunternehmen
Der angebotene Dienst ist skalierbar und eignet sich für verschiedene Prozesse in der Customer Journey. Er identifiziert Maßnahmen für Wohn- und Gewerbeimmobilien in unterschiedlicher Detailtiefe. Automatisch generiert er Vorschläge für Verbesserungsmaßnahmen basierend auf schriftlichen Antworten der Mieter*innen. Diese Vorschläge werden dann nach Geschäftsbereich und Art der Maßnahmen klassifiziert, gefolgt von einer Schätzung des Zeitaufwands und der Kosten für die Durchführung der Maßnahme. Der Dienst fungiert somit als Bindeglied zwischen Analyse und Aktionsplänen, die auf den Antworten der Mieter*innen basieren.

„Jedes Jahr erhalten wir über 1,2 Millionen schriftliche Antworten aus verschiedenen Umfragen und Studien. Das bildete das Fundament zur Entwicklung unseres Dienstes. Es hat großen Wert, was die Mieter*innen selbst formulieren. Es trägt zu einem besseren Verständnis bei, wird in der kontinuierlichen Verbesserungsarbeit jedoch bisher nicht voll genutzt. In Kombination mit der Menge der Antworten bietet sich hier ein kraftvolles Instrument: Es verbessert die Nachverfolgung und Optimierung über die gesamte Customer Journey. Das kommt sowohl den Mieter*innen als auch den Vermieter*innen zugute, und die meisten Unternehmen haben Interesse daran bekundet, in die Weiterentwicklung des Modells involviert zu sein“, zieht Martin Talme Bilanz.