Smarte und zukunftssichere Strategien für die Steuerung der Kundenzufriedenheit
Webinar: AktivBo x Vonovia
Vonovia bietet Wohnraum für mehr als 1 Million Menschen in Deutschland, Österreich und Skandinavien. Die Kultur und Unternehmenssteuerung zeigt, dass ihre Entscheidungen & Taten "nie nur eine wirtschaftliche, sondern immer auch eine soziale Perspektive" haben - so stellt Vonovia die Kunden und ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt. In diesem Webinar spricht Lisa Winter von AktivBo mit Malte Hollstein, Geschäftsführer Kundenservice bei Vonovia, und Per Ekelund, CEO von Victoria Park, um mehr darüber zu erfahren, wie sie an der Steigerung der Kundenzufriedenheit arbeiten.
Kundenzufriedenheit = Unternehmenserfolg
Als größtes deutsches und europäisches Wohnungsunternehmen strebt Vonovia die nachhaltige Entwicklung ganzer Wohnquartiere an. Im Mittelpunkt stehen dabei Investitionen in Nachbarschaften, das Zusammenleben von Menschen unterschiedlicher Kulturen und die wachsende Bedeutung des Klimaschutzes. Diese Aufgaben stellen eine große Herausforderung für Vonovia dar. Durch ständiges Verbessern und Lernen haben sie jedoch die Kundenzufriedenheit zu einem elementaren Eckpfeiler ihrer Strategie gemacht.
Malte Hollstein und Per Ekelund von Vonovia werden darüber sprechen, warum dieses Thema wichtig ist, welche Herausforderungen es gibt und wie sie daran arbeiten, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Das Webinar wird von Lisa Winter (Geschäftsführerin AktivBo DACH) moderiert. Das Webinar wird auf englisch gehalten.
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!