Kundeneinblicke für intelligentere Entscheidungen.
Mit der Mieterbefragungs- und Analyseplattform von AktivBo wird es einfach, die richtigen Prioritäten zu setzen. Eine speziell für die Immobilienbranche entwickelte Methode, die Ihnen zufriedenere Kund*innen und ein besseres Endergebnis beschert.
Erfahren Sie mehr über den Wert von Tenant Experience →
AktivBo Analytics – eine Basis für Performance Management
Alle Umfragedaten und Kundenfeedback an einem Ort, mit einem maßgeschneiderten Workflow für alle Rollen im Unternehmen. Verfolgen und verbessern Sie die verschiedenen Berührungspunkte in der Customer Journey, wobei Sie die Ergebnisse auf verschiedene Ebenen herunterbrechen können. Auf der Plattform können Sie leicht erkennen, worauf Sie reagieren müssen und welche Investitionen Sie vermeiden können.
Lesen Sie mehr über unsere Plattform AktivBo Analytics →.png?width=1156&height=862&name=analytics-bostadsbolag%20(1).png)
Wir schaffen Verbindlichkeit und Motivation in Ihrer Organisation
Es ist wichtig, die Antworten der Kund*innen zu messen und zu sammeln. Doch allzu oft kommt die Verbesserungsarbeit ins Stocken. Wir sind Spezialist*innen dafür, Verbindlichkeit zu schaffen und das Potenzial Ihrer Organisation freizusetzen. Mit unserer Methode stellen wir sicher, dass Daten in kontinuierliche Verbesserungen übersetzt werden, die Ihr Unternehmen stärken.
Lesen Sie mehr darüber, wie wir Sie bei Ihrer Verbesserungsarbeit unterstützen →.png?width=1010&height=860&name=f%C3%B6rb%C3%A4ttringsarbete-bostadsbolag%20(1).png)
Die besten Benchmarks der Branche
Setzen Sie sich Ziele, schaffen Sie Schwung und nutzen Sie Best Practices. Mit über 450 Immobilienunternehmen als Kunden, verteilt auf 15 Länder, haben wir den branchenweit größten Maßstab für Kundenzufriedenheit. Wir können Ihnen Vergleichsdaten und Benchmarking in verschiedenen Bereichen, Segmenten und Größenklassen zur Verfügung stellen.
Lesen Sie mehr über Benchmarking →.png?width=1248&height=822&name=benchmark-bostadsbolag%20(1).png)
Zufriedene Mieter*innen
Hören Sie Ihren Kund*innen zu und handeln Sie nach den Antworten. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Dinge am richtigen Ort tun.
Engagierte Mitarbeitenden
Schaffen Sie Schwung und bringen Sie die Organisation dazu, gemeinsam auf festgelegte Ziele hinzuarbeiten.
Reduzierte Kosten
Sparen Sie Zeit und finden Sie heraus, welche Investitionen Sie tätigen müssen und welche Sie vermeiden können
Automatisches Follow-up der Customer Journey
Heute unterstützt AktivBo eine Vielzahl von Wohnungsunternehmen beim Monitoringder Customer Journey und den verschiedenen Schnittstellen des Mieters zum Unternehmen. Mit unseren API-Lösungen können Sie Daten ganz einfach vollautomatisch übertragen und erhalten in Echtzeit aktualisierte Umfragen. Wir verfügen über Integrationen mit den führenden Immobilien- und CRM-Systemen und können Ihnen helfen, das automatische Monitoring der Customer Journey über alle digitalen Kanäle einzurichten.
Lesen Sie mehr darüber, wie K2A seine Customer Journey verfolgt →
Gefühl der Sicherheit
Das empfundene Sicherheitsgefühl ist entscheidend dafür, dass Menschen ihr Zuhause und ihr Lebensumfeld genießen können. Indem Sie die Erfahrungen, Ansichten und Wünsche der Mieter sammeln, können Sie die richtigen Maßnahmen ergreifen. Wir führen gezielte Sicherheitsbefragungen oder als Teil eines allgemeinen Kundenerlebnisses durch. Unsere Daten und Benchmarks werden verwendet, um gefährdete und besonders gefährdete Gebiete hervorzuheben.
Einfluss der Mieter*innen
Lassen Sie die Mieter*innen mitreden! Das Sammeln der Ansichten und Wünsche Ihrer Mieter*innen ist absolut zentral. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie beispielsweise vor einer Sanierung eine formelle Genehmigung benötigen oder ob Sie einfach nur eine bessere Entscheidungsgrundlage wünschen. Sie können immer viel gewinnen, wenn Sie den Mietern die Möglichkeit geben, mehr Einfluss zu nehmen. Lassen Sie uns die Umfrage verwalten, oder erstellen Sie Ihre eigene Umfrage in unserem Umfragetool Create.
Soziale Nachhaltigkeit für Wohnungsunternehmen
Nachhaltiges Immobilienwirtschaften umfasst mehr als nur energieeffizientes Bauen und Bewirtschaften von Immobilien. Dazu gehört auch die Gesamtverantwortung für das Unternehmen in wirtschaftlicher, sozialer und ökologischer Hinsicht. Soziale Nachhaltigkeit umfasst das Engagement für die lokale Gemeinschaft und die Fürsorge für Mieter*innen, Kund*innen und Besucher*innen.
Lesen Sie mehr darüber, wie AktivBo Sie bei Ihrer Nachhaltigkeitsarbeit unterstützen kann →