Kundenorientiertes Arbeiten zahlt sich aus
Mit einer guten Servicekultur steigt die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit. Alle Mitarbeiter, vor allem diejenigen mit Kundenkontakt, beeinflussen...
Was ist ein gutes Ergebnis? Was ist ein weniger gutes Ergebnis? Die Antworten erhalten Sie durch den Vergleich mit anderen Unternehmen aus der Wohnungswirtschaft. Benchmarking spielt daher bei unserer Arbeit eine wichtige Rolle. Dass sich alle unsere Kunden kontinuierlich miteinander vergleichen, schafft sowohl für die gesamte Branche als auch intern einen starken Antrieb.
Viele Unternehmen stehen vor ähnlichen Herausforderungen und wer erfolgreich war, kann „Best Practice“ vorweisen. Durch unsere Kundenbefragungen erhalten wir jedes Jahr Daten und Informationen von hunderttausenden Mietern in acht Ländern. Wir arbeiten heute mit über 450 Wohnungsbaugesellschaften zusammen, was bedeutet, dass wir auch einen einzigartigen Benchmark anbieten können.
Wir verfügen wir über Vergleichswerte in vielen verschiedenen Bereichen und auf diversen Ebenen. Das bedeutet, dass wir die Branche mit Informationen, Statistik und Daten unterstützen können, die die Entscheidungsfindung erleichtern. Je nach Anforderung erhalten Sie Benchmarks auf örtlicher, regionaler, nationaler und internationaler Ebene. Sie können die Vergleiche zudem auf verschiedene Aspekte (Einzelthemen, Bestandsgröße, Rechtsform, Wohngegend usw.) herunterbrechen.
Unsere Ergebnisdarstellung macht es außerdem leicht, entstehende Trends zu erkennen und Vergleiche zu ziehen. Unsere digitale Analyseplattform (AktivBo Analytics) wurde speziell dafür entwickelt. Sie wählen selbst, welche Informationen in die maßgeschneiderte Anwendung einfließen sollen. Dazu stellen wir Ihnen aggregierte Branchendaten zur Verfügung.
Mit einer guten Servicekultur steigt die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit. Alle Mitarbeiter, vor allem diejenigen mit Kundenkontakt, beeinflussen...
„Warum sollte mich die Kundenzufriedenheit interessieren?“ Wenn Sie irgendeine Art von Produkten oder Dienstleistungen anbieten und verkaufen, mag...
Eine Mieterbefragung durchzuführen ist wichtig. Und mit den Ergebnissen geht der Spaß erst richtig los. Um strukturierteVerbesserungen zu erzielen,...