Resan mot en mer kundfokuserad organisation

Josefine Larsson, marknadschef och Kristin Andersson, affärsområdeschef för förvaltning på Fastighetsägarna Service delar med sig av vilka steg som krävs för att få organisationen att bli mer kundfokuserad. Och varför de tog steget från första början. Vad finns det för fördelar och utmaningar i en förändringsresa som denna?

Lyssna och ta tempen på Josefine och Kristin som befinner sig i mitt i den strategiska och operativa kärnan av arbetet med kundupplevelsen.