Rikshem inleder samarbete med AktivBo

Rikshem, ett av Sveriges största fastighetsbolag, väljer AktivBo som partner inför deras satsning på förbättrad kundupplevelse. Efter en grundlig genomlysning för att hitta partner föll valet på AktivBo, vilket ger dem benchmarking mot över 450 andra bolag.

Rikshem väljer att samarbeta med AktivBo för att förbättra och aktivt kunna arbeta med kundupplevelsen genom kunddrivna insikter. Med Rikshem stärks AktivBos benchmark bland Sveriges största fastighetsbolag ytterligare och innehåller nu jämförelser mot 19 av de 20 största hyresvärdarna i Sverige.

Samarbetet ger Rikshem en möjlighet att få större insikt i hyresgästernas synpunkter och önskemål och underlättar för organisationen att prioritera rätt förbättringsåtgärder. Rikshems affärsidé är att långsiktigt och hållbart äga, utveckla och förvalta bostäder och samhällsfastigheter. De vill göra skillnad i utvecklingen av samhället genom att skapa attraktiva och hållbara livsmiljöer. Sandra Isberg, verksamhetsutvecklingschef på Rikshem säger;

– Vi ser fram emot samarbetet med AktivBo och hoppas få insikter för att fortsätta vårt arbete med att utveckla och förvalta trivsamma och trygga områden där människor både vill leva och verka. AktivBos plattform, metod för att skapa drivkraft i organisationen och process för förbättringsarbetet passar oss riktigt bra.

Målet med samarbetet är för AktivBo att stödja Rikshem genom löpande mätning och uppföljning av kundernas upplevelser. I ett första steg kommer en övergripande kundundersökning att genomföras varje månad, därefter kommer olika uppföljningar i kundresan att kopplas på. Martin Gustafsson, Affärsutvecklingschef, AktivBo säger;

– Vi är väldigt glada och stolta över att få möjligheten att samarbeta med Rikshem. Vi uppskattar att de efter en så grundlig utvärdering såg värdet i vårt breda register. Detta är också ett resultat av den utveckling och de löpande förbättringar vi gör i vår analysplattform. Vi ser fram emot att hjälpa dem att kontinuerligt följa upp och förbättra alla viktiga kontaktpunkter i kundresan.