Webinar med Ikano Bostad

Så ökar Ikano Bostad sitt kundfokus med riktade felanmälans­undersökningar

Ikano Bostad har kunden i fokus och följer kontinuerligt upp den övergripande förvaltnings- och servicekvaliteten med stöd av CustomerScoreCard. I undersökningen noterade man utmaningar med felanmälansprocessen och tog nästa steg med riktade och löpande felanmälansenkäter. Via en integration skickas automatiskt några frågor ut till berörd hyresgäst efter genomförd felanmälan. Resultatet? En effektivare process och nöjdare hyresgäster.  

Under webinaret delar Marie och Fredrik med sig av hur de mäter, vilka fördelar de ser och hur de lyckats ta sin felanmälansprocess till nästa nivå.

Marie Relfe Ikano Bostad

Fredrik Sörling Ikano Bostad