Smarta strategier för lyckad kundhantering
– Webinar med Vonovia
Vonovia erbjuder bostäder för fler än 1 miljon människor i Tyskland, Österrike och Skandinavien. Deras verksamhet har inte bara ett ekonomiskt perspektiv, utan alltid ett socialt perspektiv, med fokus på kunderna och deras behov. I webinaret* pratade Lisa Winter från AktivBo med Malte Hollstein, Managing Director Customer Service på Vonovia och Per Ekelund, VD för Vonovia-ägda Victoria Park för att ta reda på mer om hur de arbetar för att höja kundnöjdheten.
Öka kundnöjdheten
Som Tysklands och Europas största bostadsbolag strävar Vonovia efter att ha en hållbar utveckling av hela bostadsområden. De fokuserar på att investera i stadsdelar, främja samexistensen mellan människor från olika kulturer och den ständigt växande betydelsen av klimatskydd. Ansvaret utgör en utmaning för Vonovia, men genom kontinuerlig utveckling och lärande har de implementerat kundnöjdhet som en grundläggande hörnsten i deras strategi.
Malte Hollstein och Per Ekelund från Vonovia pratar om varför detta ämne är viktigt, vilka utmaningar som finns och hur de arbetar för att höja kundnöjdheten.
AktivBos GmbHs vd Lisa Winter modererade webinaret*.
Välkommen att registrera dig i formuläret för att ta del av inspelningen!
*Vänligen notera att hela webinaret kommer att hållas på engelska.