Så arbetar Willhem med kundupplevelse

Så arbetar Willhem med kundupplevelse – Från plan till verklighet med verktyg som gör skillnad

Willhems förbättringsarbete med kundupplevelsen har inte bara lett till nöjdare kunder, utan också ökat medarbetarnas trivsel på jobbet. Genom konkreta handlingar i vardagen har de tagit sin kundstrategi från papper till verklighet och skapat positiv förändring i hela organisationen. I det här webinaret berättar Maria Novotny, Verksamhetsutvecklare och Jennifer During, Fastighetschef på Willhem, mer om;

• Hur arbetet med kundupplevelsen har bidragit till både nöjdare kunder och medarbetare.
• Hur kundstrategi omsatts till konkreta handlingar som verkligen gör skillnad.
• Utmaningar och viktiga ingredienser för att lyckas med förbättringsarbete för kundupplevelsen.
• Hur månatliga servicedagar stärkt kundupplevelsen och medarbetarengagemanget.