AktivBo - Datenschutzinformation

Datenschutzinformation

Diese Datenschutzhinweise betreffen die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Umfragen zur Qualitätssicherung durch die Heimstaden Germany GmbH („Heimstaden“). Im Übrigen gelten ergänzend die Heimstaden Datenschutzhinweise für Mieter*innen.

Wer ist verantwortlich für meine Daten?
Verantwortlich für die Verarbeitung von Daten ist Heimstaden Germany GmbH
Adresse: Kurfürstendamm 32, 10719 Berlin
Tel.: 0800 – 589 27 12
E-Mail: service@heimstaden.de

Kontaktdaten für Datenschutz
Heimstaden Germany GmbH
Datenschutzbeauftragter
Kurfürstendamm 32, 10719 Berlin
E-Mail: DSB_Heimstaden@riscreen.de

Was ist AktivBo und warum darf mich AktivBo kontaktieren?
Zweck der Verarbeitung ist die Durchführung der Mieterbefragung. Die auf Befragungen in der Wohnungswirtschaft spezialisierte Firma AktivBo GmbH („AktivBo“) wurde mit dieser Befragung beauftragt und eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung geschlossen. Die hierzu erforderlichen Daten wurden verschlüsselt an AktivBo übermittelt. AktivBo behandelt die Daten sorgsam entsprechend den gesetzlichen Regularien (Bundesdatenschutzgesetz und Europäische Datenschutz Grundverordnung). Eine Verarbeitung Ihrer Daten zu anderen Zwecken als dem oben genannten findet nicht statt. Eine weitere Verarbeitung Ihrer Daten zum Zwecke des Benchmarkings erfolgt nur nach Anonymisierung Ihrer Daten. Eine Übermittlung Ihrer Daten in Drittländer oder an eine internationale Organisation erfolgt nicht. AktivBo setzt im Wege der Auftragsverarbeitung Dienstleister bei der Erbringung von Leistungen ein, insbesondere für die Bereitstellung, Wartung und Pflege von IT Systemen. Darüber hinaus nimmt AktivBo die Dienste von Druckereien zum Druck und Versand der Fragebögen in Anspruch. Rechtsgrundlage für die Mieterbefragung ist Artikel 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Messung der Mieterzufriedenheit und Qualitätssicherung. Sie haben das Recht, der Verwendung Ihrer Daten zu widersprechen. Wenden Sie sich dazu an obenstehende Kontaktdaten an Heimstaden.

Wie funktioniert diese Umfrage? Bin ich anonym?
Alle Befragungsteilnehmer*innen erhalten einen standardisierten Fragebogen mit einer Zufallsnummer. Jeder Wohnung wurde eine individuelle Nummer zugeordnet und die Zuordnung erfolgte durch AktivBo unabhängig von Heimstaden. Diese Nummer ist unabhängig von den Stammdaten der Mieter*innen und Heimstaden nicht bekannt. Somit sind die Mieter*innen Heimstaden gegenüber anonym. Nur AktivBo kann Namen und Zufallsnummern zuordnen und somit Erinnerungsbriefe an Mieter*innen, die ihren Fragebogen noch nicht eingeschickt haben, versenden. AktivBo veranlasst den Druck und Versand der Unterlagen bzw. den Versand der Online-Fragebögen. Nach Abschluss der Befragung, spätestens nach 90 Werktagen, werden alle personenbezogenen Daten gelöscht. Nach der Befragung werden alle Fragebögen vernichtet bzw. gelöscht.

Woher weiß Heimstaden, dass es Verbesserungsbedarf in genau meiner Wohnanlage gibt?
Die Befragungsergebnisse können Stadtteilen, einzelnen Wohnanlagen oder Gebäuden zugeordnet werden. Damit ergibt sich für Heimstaden die Möglichkeit, zielgerichtete Maßnahmen einzuleiten, um den Bedürfnissen der Mieter*innen (z. B. verbesserte Treppenhausreinigung oder Beleuchtung) nachzukommen. Für Gebäude, in denen weniger als fünf Mieter*innen an der Befragung teilgenommen haben, wird kein Befragungsergebnis angezeigt. AktivBo stellt Heimstaden das Befragungsergebnis in anonymisierter und gruppierter Form zur Verfügung, sodass Einschätzungen einzelner Mieter*innen nicht erkennbar sind.

Weshalb wird meine E-Mail-Adresse abgefragt, obwohl die Umfrage anonym sein soll?
Falls Sie auf dem Fragebogen Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, damit Heimstaden Sie in Zukunft auch auf diesem Wege über Angebote, Kundenbefragungen, Services sowie Events und Vergünstigungen informieren kann, übermittelt AktivBo Heimstaden diese Kontaktdaten. Sie werden unabhängig vom restlichen Fragebogen behandelt und ausschließlich von Heimstaden verwendet. Die hiermit zusammenhängende Verarbeitung Ihrer Daten findet ihre Rechtsgrundlage in Art.6 Abs.1 S.1 lit. a) DSGVO. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter service@heimstaden.de oder mittels des in der jeweiligen E-Mail vorgesehenen Link widerrufen.

Allgemeine Angaben und Rechte der betroffenen Personen
Heimstaden nutzt keine Verfahren automatisierter Einzelfallentscheidungen. Sie haben das Recht:

• auf Auskunft (Art. 15 DSGVO) über alle personenbezogenen Daten, die verarbeitet werden;
• auf Berichtigung und Ergänzung ihrer personenbezogenen Daten (Art. 16 DSGVO), sollten diese unrichtig oder unvollständig sein;
• auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (Art. 17 DSGVO), sofern Heimstaden nicht rechtlich zur weiteren Verarbeitung verpflichtet oder berechtigt ist;
• auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO;
•  auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO) für den Datenschutz, wenn Sie der Auffassung sind, dass eine Datenverarbeitung unter Verstoß gegen geltendes Recht erfolgt ist.

Zudem haben Sie das Recht nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO Widerspruch einzulegen.