Customer ScoreCard™
AktivBos Customer ScoreCard™ er en overordnet kundeundersøgelse, som både givet et komplet forbedringsgrundlag og KPI'er for bæredygtighedsrapportering. Customer ScoreCard™ identificerer områder og processer for fordybning og kunderejseopfølgning. Med standardiserede indekser, delindekser og NPS muliggøres både national og international benchmarking på forskellige niveauer.
AktivBo Analytics – en analyseplatform til styring
Sikre, at I har tilfredse og loyale kunder og undgå tomme boliger. I AktivBo Analytics kan du analysere og agere på dine kunders feedback. Alle data på samme platform – uanset marked eller ejendomstype. Tilpasse roller, workflow og analyser ud fra din organisations behov.
Læs mere om vores platform AktivBo Analytics →.png?width=1156&height=862&name=analytics-bostadsbolag%20(1).png)
Benchmarking for Asset Managers
I AktivBo Analytics kan du nemt se, hvad du skal agere på, og hvilke investeringer der kan undgås. Alle resultater kan brydes ned på valgfrit niveau, f.eks. land, portefølje, kunde, ejendom, objekttype og adresse. Vi tilbyder benchmarkingdata til forskellige områder, segmenter og ejendomme.
Læs mere om Benchmarking →.png?width=1248&height=822&name=benchmark-bostadsbolag%20(1).png)
Kunderejseopfølgning med henblik på kvalitetssikring
Følg op på kunderejsen og lejernes forskellige kontaktflader med virksomheden. Med vores API-løsninger kan I nemt overføre data helt automatisk og få realtidsopdaterede undersøgelser. Integrationer mod førende ejendoms- og CRM-systemer for automatisk opfølgning på kunderejsen via valgfrie udsendelseskanaler.
Læs mere om hvordan Heimstaden arbejder med kunderejseopfølgning →-1.png?width=1306&height=844&name=kundreseuppf%C3%B6ljning%20(1)-1.png)
Følg op på jeres eksterne entreprenører
Indkøber I eksterne ejendoms- og administrationstjenester? At stille spørgsmål til jeres kunder og bede dem om at vurdere tjenesterne giver et solidt grundlag at agere ud fra. Forbedret forhandlingssituation, sikrede kvalitetsniveauer og bedre aftaler er nogle af fordelene.
Mere tilfredse lejere
At lytte til dine kunder og agere på svarene. At sikre, at du gør det rigtige på rette tid og sted.
Engagerede medarbejdere
At skabe drivkraft, og få organisationen til at arbejde sammen hen imod fastsatte mål.
Øget effektivitet
At spare tid og få overblik over, hvilke investeringer du skal foretage, og hvilke du kan undgå.
Færre klager
Klager og utilfredse lejere koster tid og penge.
At følge op på entreprenører
At forbedre jeres aftaler og sikre kvaliteten i de tjenester, I køber.
Færre tomme boliger
Tilfredse kunder, som bliver. At undgå dyre tilpasninger.
Bæredygtighedsrapportering
Grundlag for rapportering iht. CSRD, øge dine GRESB-point og sikre din finansiering.
Et stærkere varemærke
Et stærkt varemærke giver mange fordele, og for at opnå succes har du behov for at sikre en høj kundetilfredshed.
Bedre resultat
Smart prioritering, øget effektivitet og loyale kunder giver et bedre resultat på bundlinjen.
Automatisk opfølgning på kunderejse
AktivBo støtter i dag et stort antal ejendomsselskaber med opfølgning på kunderejsen og lejerens forskellige kontaktflader med virksomheden. Med vores API-løsninger kan I nemt overføre data helt automatisk og få realtidsopdaterede undersøgelser. Vi har integrationer mod de førende ejendoms- og CRM-systemer og kan hjælpe jer med at etablere automatisk opfølgning på kunderejsen via valgfrie udsendelseskanaler.
Tryghedsundersøgelser
Den oplevede tryghed er afgørende for, at man trives i sit hjem og boligmiljø. Ved at indsamle lejernes oplevelser, synspunkter og ønsker kan man iværksætte de rette tiltag. Vi gennemfører målrettede tryghedsundersøgelser eller som en del af en overordnet kundeoplevelse. Vores data og benchmark anvendes i arbejdet med at løfte udsatte og særligt udsatte områder.
Beboerindflydelse
Lad lejerne være med til at påvirke tingene! At indhente synspunkter og ønsker fra dine lejere er helt afgørende. Dette gælder, uanset om du skal have en formel godkendelse inden eksempelvis en ombygning, eller om du ganske enkelt vil have et bedre beslutningsgrundlag. Du har altid meget at vinde ved at give lejerne mulighed for øget indflydelse. Lad os håndtere undersøgelser, eller opret dit eget spørgeskema i vores spørgeskemaværktøj Create.
Social bæredygtighed for ejendomsselskaber
Bæredygtig ejendomsvirksomhed indebærer mere end bare energieffektivt byggeri og administration af ejendomme. Det omfatter også et overordnet ansvar for virksomheden ud fra et økonomisk, socialt og miljømæssigt aspekt. Social bæredygtighed indebærer engagement i lokalsamfundet og omsorg for lejere, kunder, besøgende og beboere.
Læs mere om, hvordan AktivBo kan støtte jeres bæredygtighedsarbejde →