Lejerundersøgelser
Lejerfeedback og indsigt for smartere beslutninger. AktivBo er undersøgelsesspecialister og har ejendomsbranchens højeste svarprocent. Vi sikrer, at I får det maksimale ud af lejernes svar.
- Skræddersyede undersøgelser til ejendomsselskaber
- Automatisk opfølgning på kunderejse via API-integration
- En metode, som driver forbedringer
Customer ScoreCard™
AktivBos Customer ScoreCard™ (CSC) er en overordnet kundeundersøgelse, som giver ejendomsselskaber et komplet forbedringsgrundlag. Med CSC identificeres områder med henblik på fordybelse og kunderejseopfølgning og giver benchmarking på forskellige niveauer. Standardiserede indekser omfatter Serviceindex, Produktindex, Attraktivitet, Profil, Valuta för hyran samt mulighed for NKI, CES og NPS.
Læs mere om Benchmarking →
Opfølgning på kunderejse
Ved at følge op på kunderejsen og løbende måle forskellige kontaktflader med lejerne kan vi forbedre jeres processer og tjenester kontinuerligt. På den måde øger man den samlede kundeoplevelse, både på kort og lang sigt. Vi tilbyder API-løsninger for automatiske og realtidsopdaterede undersøgelser i forbindelse med bl.a. kontraktudarbejdelse, indflytning, fraflytning, rapportering af fejl og kundeservice.
Læs mere om, hvordan K2A følger op på sin kunderejse →.png?width=1248&height=822&name=benchmark-bostadsbolag%20(1).png)
En undersøgelsesmetode, som driver forbedringer
Skræddersyede spørgeskemaer ud fra behov
Kontinuerlige undersøgelser og realtidsdata for hurtige handlinger
Datavisualisering, som alle i organisationen kan trække på
AI og sentiment-baseret analyse af tekstsvar
Fuldservice-løsning – vi tager os af hele dit undersøgelsesbehov
Standardspørgeskemaer – muliggør benchmarking
Selvbetjening – oprette og sende dine egne undersøgelser
API Integration – automatiserede målinger
API-løsninger for automatiske og realtidsopdaterede undersøgelser med enkel og sikker dataoverførsel. Vi har integrationer mod de førende ejendoms- og CRM-systemer og kan hjælpe jer med at etablere automatisk opfølgning på kunderejsen. Integrationen sker med støtte af AktivBos API og muliggør ”triggerbaserede” udsendelser via valgfrie udsendelseskanaler.
Lad os gøre arbejdet – eller opret dine egne spørgsmål
En platform for hele jeres undersøgelsesbehov! Udover undersøgelserne, som vi håndterer og administrerer, har du muligheden for selv at oprette og udsende dine egne spørgeskemaer via vores spørgeskemaværktøj Create (i AktivBo Analytics). Vælg mellem standardiserede spørgsmålspakker, der er skræddersyet til ejendomsbranchen, eller opret dine egne spørgsmål baseret på dine specifikke behov.
I godt selskab
I godt selskab
I godt selskab
Mere tilfredse lejere
At lytte til dine kunder og agere på svarene. At sikre, at du gør det rigtige på rette tid og sted.
Engagerede medarbejdere
At skabe drivkraft, og få organisationen til at arbejde sammen hen imod fastsatte mål.
Øget effektivitet
At spare tid og få overblik over, hvilke investeringer du skal foretage, og hvilke du kan undgå.
Færre klager
Klager og utilfredse lejere koster tid og penge.
At følge op på entreprenører
At forbedre jeres aftaler og sikre kvaliteten i de tjenester, I køber.
Færre tomme boliger
Tilfredse kunder, som bliver. At undgå dyre tilpasninger.
Bæredygtighedsrapportering
Grundlag for rapportering iht. CSRD, øge dine GRESB-point og sikre din finansiering.
Et stærkere varemærke
Et stærkt varemærke giver mange fordele, og for at opnå succes har du behov for at sikre en høj kundetilfredshed.
Bedre resultat
Smart prioritering, øget effektivitet og loyale kunder giver et bedre resultat på bundlinjen.