Kundeindsigt for smartere beslutninger
Med AktivBos lejerundersøgelser og analyseplatform bliver det nemt at foretage de rigtige prioriteringer. En metode specifikt udviklet til ejendomsbranchen, som giver dig mere tilfredse kunder og et bedre resultat på bundlinjen.
Læs mere om værdien af Tenant Experience →
AktivBo Analytics – grundlag for virksomhedsstyring
Alle undersøgelsesdata og kundefeedback på et og samme sted med et tilpasset workflow for alle roller i organisationen. Følge op på og forbedre de forskellige kontaktpunkter på kunderejsen med resultater, der kan brydes ned på valgfrie niveauer. På platformen kan du nemt se, hvad du skal handle på, og hvilke investeringer du kan undgå.
Læs mere om vores platform AktivBo Analytics →.png?width=1156&height=862&name=analytics-bostadsbolag%20(1).png)
Vi skaber engagement og drivkraft i jeres organisation
At måle og indsamle svar fra kunderne er vigtigt. Men alt for ofte går forbedringsarbejdet i stå. Vi er specialister i at skabe engagement og frigøre potentialet i jeres organisation. Med vores metoder sikrer vi, at data omsættes til kontinuerlige forbedringer, som styrker jeres forretning.
Læs mere om, hvordan vi støtter jer i forbedringsarbejdet →.png?width=1010&height=860&name=f%C3%B6rb%C3%A4ttringsarbete-bostadsbolag%20(1).png)
Branchens største benchmark
Fastsætte mål, skabe drivkraft og anvende best practice. Med over 450 nationale og internationale ejendomsselskaber som kunder har vi branchens største benchmark inden for kundetilfredshed. Vi kan give dig sammenligningsdata og benchmarking inden for forskellige områder, segmenter og størrelsesklasser.
Læs mere om Benchmarking →.png?width=1248&height=822&name=benchmark-bostadsbolag%20(1).png)
Mere tilfredse lejere
At lytte til dine kunder og agere på svarene. At sikre, at du gør det rigtige på rette tid og sted.
Engagerede medarbejdere
At skabe drivkraft, og få organisationen til at arbejde sammen hen imod fastsatte mål.
Øget effektivitet
At spare tid og få overblik over, hvilke investeringer du skal foretage, og hvilke du kan undgå.
Færre klager
Klager og utilfredse lejere koster tid og penge.
At følge op på entreprenører
At forbedre jeres aftaler og sikre kvaliteten i de tjenester, I køber.
Færre tomme boliger
Tilfredse kunder, som bliver. At undgå dyre tilpasninger.
Bæredygtighedsrapportering
Grundlag for rapportering iht. CSRD, øge dine GRESB-point og sikre din finansiering.
Et stærkere varemærke
Et stærkt varemærke giver mange fordele, og for at opnå succes har du behov for at sikre en høj kundetilfredshed.
Bedre resultat
Smart prioritering, øget effektivitet og loyale kunder giver et bedre resultat på bundlinjen.
Automatisk opfølgning på kunderejse
AktivBo støtter i dag et stort antal ejendomsselskaber med opfølgning på kunderejsen og lejerens forskellige kontaktflader med virksomheden. Med vores API-løsninger kan I nemt overføre data helt automatisk og få realtidsopdaterede undersøgelser. Vi har integrationer mod de førende ejendoms- og CRM-systemer og kan hjælpe jer med at etablere automatisk opfølgning på kunderejsen via valgfrie udsendelseskanaler.
Læs mere om, hvordan Heimstaden følger op på sin kunderejse →
Tryghedsundersøgelser
Den oplevede tryghed er afgørende for, at man trives i sit hjem og boligmiljø. Ved at indsamle lejernes oplevelser, synspunkter og ønsker kan man iværksætte de rette tiltag. Vi gennemfører målrettede tryghedsundersøgelser eller som en del af en overordnet kundeoplevelse. Vores data og benchmark anvendes i arbejdet med at løfte udsatte og særligt udsatte områder.
Beboerindflydelse
Lad lejerne være med til at påvirke tingene! At indhente synspunkter og ønsker fra dine lejere er helt afgørende. Dette gælder, uanset om du skal have en formel godkendelse inden eksempelvis en ombygning, eller om du ganske enkelt vil have et bedre beslutningsgrundlag. Du har altid meget at vinde ved at give lejerne mulighed for øget indflydelse. Lad os håndtere undersøgelser, eller opret dit eget spørgeskema i vores spørgeskemaværktøj Create.
Social bæredygtighed for ejendomsselskaber
Bæredygtig ejendomsvirksomhed indebærer mere end bare energieffektivt byggeri og administration af ejendomme. Det omfatter også et overordnet ansvar for virksomheden ud fra et økonomisk, socialt og miljømæssigt aspekt. Social bæredygtighed indebærer engagement i lokalsamfundet og omsorg for lejere, kunder, besøgende og beboere.
Læs mere om, hvordan AktivBo kan støtte jeres bæredygtighedsarbejde →