Vuokralaisen näkökulma - kiinteistöalan sosiaalisen kestävyyden kannalta ratkaiseva tunnusluku

Kiinteistöalalla on ainutlaatuinen tilaisuus antaa merkittävä panos, sillä alalla, jolla kestävän kehityksen merkitys on kasvanut nopeasti ja on nyt tärkeällä sijalla. Tästä potentiaalista huolimatta Newsecin hiljattain tekemä tutkimus osoittaa, että alalla on vielä paljon tehtävää, kun on kyse sosiaalisen kestävyyden vaikutusten mittaamisesta ja seurannasta. Vain 6 prosenttia yrityksistä on valmis raportoimaan ESRS:n sosiaalisista vaatimuksista ja vain 19 prosenttia seuraa sosiaalisia tunnuslukuja jäsennellysti.

Luvut viittaavat perustavanlaatuiseen puutteeseen siinä, miten me toimialana lähestymme kestävyyden sosiaalisia näkökohtia. Paljon tehdään, mutta monilla on haasteita sen suhteen, miten sitä pitäisi mitata ja mitä vaikutuksia sillä todella on. Tässä tarvitaan muutosta, ja tärkeä osa tätä on vuokralaisten näkökulman sisällyttäminen sosiaalisten tunnuslukujen luomiseen ja seurantaan. Riippumatta siitä, omistatko ja hallinnoitko liike- vai asuinkiinteistöjä.

Sosiaalisten indikaattoreiden mittaaminen on epäilemättä haastavaa. Siihen kuuluu monimutkaisten ja usein subjektiivisten tekijöiden, kuten hyvinvoinnin, yhteisöllisyyden ja koetun turvallisuuden, taltioiminen. Mutta juuri nämä tekijät ovat kestävän yhteisöllisen kehityksen ytimessä ja vaikuttavat suoraan esimerkiksi vuokralaisten palvelukokemukseen.

Vuokralaiset ovat kiinteistöalan tärkeimpiä sidosryhmiä, kun on kyse sosiaalisesta kestävyydestä, koska he ovat liiketoiminnan perusta. Juuri heidän kokemustensa ja tarpeidensa pitäisi olla sosiaalisten tavoitteiden ja indikaattoreiden perustana. Ottamalla heidän äänensä mukaan toimialalla voidaan luoda puitteet merkityksellisemmille ja tarkemmille keskeisille indikaattoreille, joilla ei mitata vain sitä, mitä on helppo mitata, vaan sitä, millä on todella merkitystä ihmisten jokapäiväisessä elämässä. Yksi tapa mitata alan työn vaikutusta on kyselytutkimukset, jotka sisältävät kysymyksiä, jotka liittyvät asumiskokemukseen, turvallisuuteen ja mahdollisuuteen vaikuttaa asumistilanteeseensa. Johtavat organisaatiot tekevät näin jo nyt ja yhdistävät tulokset yleiseen turvallisuusindeksiin, jonka avulla ne voivat seurata edistystä ja vaikutuksia. Tämä mahdollistaa kiinteistöalueidemme sosiaalisten ulottuvuuksien syvällisemmän ymmärtämisen ja näkemykset, jotka tukevat keskeisten suorituskykyindikaattoreiden kehittämistä.

Seurantaan liittyy myös taloudellisia ajureita niille, jotka työskentelevät aktiivisesti sosiaalisten KPI:iden seurannan parissa. Esimerkiksi yhä useammat kiinteistöyhtiöt käyttävät sosiaaliturvaindeksiä sosiaalisesti sidottuun rahoitukseen. Esimerkkejä yrityksistä ovat Stena Fastigheter, Trianon, Atrium Ljungberg ja Rikshem. Tämä vahvistaa brändiä, houkuttelee lisää sijoittajia ja mahdollistaa sosiaalisen työn tehostamisen entisestään.

Yhteenvetona voidaan todeta, että kiinteistöalalla on selvästi suuret mahdollisuudet edistää entistä kestävämpää sosiaalista kehitystä. Mutta päästäkseen sinne meidän on otettava vuokralaisten näkökulma paremmin mukaan sosiaalisten tunnuslukujen parissa tehtävään työhön. Kuuntelemalla ihmisiä, jotka asuvat ja työskentelevät rakennuksissamme, voimme luoda mielekkäämpiä ja tehokkaampia indikaattoreita, jotka puolestaan voivat johtaa todellisiin ja kestäviin parannuksiin. Käyttäkäämme siis tätä tilaisuutta hyväksenne ja alkakaamme ottaa vuokralaisten ääni entistä enemmän mukaan kestävän kehityksen työhömme. Se on investointi, joka hyödyttää kaikkia.

Martin Talme
Chief Business Officer 
AktivBo Group